Szkolenia Unijne » Szkolenia unijne » Projekt nowy ogólnopolski » ROZWÓJ KOMPETENCJI W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA
ZARZĄDZANIE PROCESAMI - sukces w systematycznym doskonaleniu organizacji
ZARZĄDZANIE PROCESAMI, czyli sukces w systematycznym doskonaleniu organizacji
Szkolenie niezwykle potrzebne osobom kierującym organizacjami, jednostkami, firmami lub ich wydzielonymi obszarami.
Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy:
- Chcą poznać sposoby doskonalenia organizacji,
- Kierują lub będą kierować projektami
oraz:
- Menedżerów zarządzających produktami i usługami
- Właścicieli firm i członków zarządów
- Kierowników w jednostkach administracji
Uczestnicy szkolenia nauczą się:
- Jak osiągać zadowolenie klientów i efektywnej realizować cele danej organizacji
- Jak zaangażować wszystkich pracowników w udoskonalanie procesów organizacji
- Jak analizować i opisywać procesy tak, by je dobrze rozumieć
- Jak trafnie identyfikować słabe i mocne strony procesu (miary i metryki)
- Jak projektować, planować i wdrażać zmiany doskonalące procesy
Celem szkolenia jest także wykształcenie postaw koniecznych dla:
- Krytycznego i analitycznego podejścia do procedur organizacji
- Wykorzystywania propozycji usprawnień płynących od wszystkich osób w organizacji
- Systematycznego zarządzania procesami bez odkładania tego na potem
- Traktowania zarządzania procesami jako centralnego dla powodzenia i sukcesu danej organizacji
- Umiejętnego dostosowania procesów do specyfiki organizacji
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Skuteczność w zarządzaniu organizacją na różnych poziomach:
- Poziom zarządzania strategicznego, czyli wizja i misja organizacji
- Poziom zarządzania operacyjnego, czyli bieżące zarządzanie organizacją
- Zarządzanie projektami a zarządzanie procesami
- Struktury organizacyjne: które lepiej a, które gorzej wspierają zarządzanie
2. Organizacja widziana procesowo:
- Systemowe ujęcie organizacji
- Po co definiować procesy w organizacji
- Identyfikacja procesów
- Mapa procesów organizacyjnych
- Usprawnianie procesów
- Czy procesy realizowane przez nas są efektywne - modele dojrzałości organizacji
- Notacja Business Process Modeling Notation (BPMN), jako sposób graficznego przedstawienia procesu
3. Przykłady procesów w organizacjach: zarządzane projektami, ISO, czyli gdzie w praktyce i na co dzień spotkamy się z procesami.
4. Ciągłe doskonalenie organizacji – Continous Improvement:
- Koncepcja ciągłego doskonalenia – orientacja na wydajność procesu
- Cykl Deminga, Juran, TQM, EFQM
- Kaizen, czyli jak Japończycy wyprzedzili Amerykę i Europę
- Eliminacja zbędnych działań i procesów
5. Zarządzanie zmianą w kontekście zarządzania procesami:
- Orientacja na projekty
- Orientacja na klienta
- Zmiany w kulturze organizacyjnej.
Trener prowadzący szkolenie: Marcin Jackowski
Kontakt:
biuro@homocreatore.pltel. (22) 815 90 50