Menu

Trener biznesu, psycholog (Instytut  Psychologii na Uniwersytecie krd. S. Wyszyńskiego w Warszawie). Licencjonowany trener umiejętności psychospołecznych I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Absolwentka Szkoły Treningu Warsztatu i Treningu Psychologicznego oraz Szkoły Psychoterapii w Ośrodku INTRA w Warszawie. Posiada kwalifikacje mediatora (Polskie Centrum Mediacji).

Jest autorką wielu programów szkoleniowych dla firm oraz organizacji pozarządowych. Ekspert w dziedzinie komunikacji interpersonalnej oraz asertywności. Prowadzi treningi interpersonalne, warsztaty umiejętności z asertywności, radzenia sobie ze stresem, rozwiązywania konfliktów oraz liczne szkolenia dla firm, między innymi z obsługi klienta,  zarządzania zespołem oraz systemu ocen pracowniczych.  Zajmuje się również edukacją oraz superwizją trenerów i zespołów trenerskich. Pracuje jako terapeuta indywidualny i grupowy.

Posiada doświadczenie zawodowe jako trener wewnętrzny i kierownik wydziału rekrutacji i szkoleń w dużej firmie.  Wykłada na Wydziale Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego (obszar rozwijania kompetencji trenerskich oraz zarządzanie szkoleniami). Współzałożyła i jest członkiem Stowarzszenia „Q Zmianom” zajmującego się pomocą i edukacją psychologiczną dla dzieci i młodzieży oraz rozwijaniem umiejętności zawodowych młodych profesjonalistów.

W trakcie szkoleń kładzie nacisk na wzmocnienie przekonań i nastawień wspierających praktyczne wykorzystanie poznanych umiejętności. 

PROWADZONE SZKOLENIA:

WIZYTA HANDLOWA, czyli klucz do sukcesu w sprzedaży B2B (2dni)

STRATEGIE HANDLOWE, czyli skuteczna reakcja na gry klientów (2 dni)

BUDOWANIE LOJALNOŚCI KLIENTÓW podstawą przewagi konkurencyjnej na rynku (2 dni)

PRZYJMOWANIE REKLAMACJI jako czynnik budowania LOJALNOŚCI KLIENTÓW (2 dni)