Jak skutecznie radzić sobie z różnymi typami klientów?
Jak właściwie odczytywać i wykorzystywać język ciała?
Jak rozmawiać przez telefon?
Jak radzić sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów?
Jak uzyskać wewnętrzną motywację do pracy?
Jak właściwie określać i skutecznie realizować swoje cele?
Jak efektywnie radzić sobie z dużą ilością pracy?
SPRZEDAŻ to osiąganie swoich celów dzięki właściwemu dopasowaniu oferty do ujawnionych potrzeb klienta, to także sposób na życie ciekawe, pełne inspirujących kontaktów z ludźmi, dające możliwość bezpośredniego wpływania na swoje dochody. Na treningu poznacie Państwo efektywne metody pracy z klientami, a także uzyskacie odpowiedzi na powyższe pytania.
Umiejętności osiągane przez uczestników treningu:
wywoływanie w sobie stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania;
stosowanie technik efektywnego planowania i organizacji czasu;
budowanie dobrego kontaktu z klientem;
rozpoznawanie różnych typów klientów;
szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta;
odkrywanie sposobu myślenia klientów;
umawianie się na spotkania przez telefon;
przejmowanie i prowadzenie skutecznych rozmów;
doprowadzanie do pozytywnej transakcji z klientem.
PROGRAM:
1. Budowanie postawy handlowca zwiększającej efektywność sprzedaży:
wybór najlepszej strategii działania w relacji z klientem;
metody budowania wewnętrznej motywacji;
zamiana przekonań blokujących na przekonania wspomagające;
sposób efektywnego działania na rynku.
2. Zarządzanie czasem i wyznaczanie celów:
sztuka określania celów, czyli co należy uwzględnić, żeby nam się udało - stosowanie metody SMART;
skuteczne sposoby planowania zadań w czasie;
osobista organizacja czasu - jak uczynić z niej sprzymierzeńca;
3. Kontakt z klientem - kiedy zaczyna się sprzedaż?
budowanie pozytywnego nastawienia do zdobywania nowych klientów;
dlaczego klient kupuje? - określanie potrzeb;
zasady budowania dobrego kontaktu z klientem;
właściwe pytania we właściwym momencie;
odróżnianie faktów od opinii - analiza potrzeb klientów;
wykorzystanie cech, zalet i korzyści produktów (usług) w argumentacji;
sposoby radzenia sobie z obiekcjami klientów;
technika skutecznej rozmowy telefonicznej;
określanie typów klientów ze względu na sposób prowadzenia sprzedaży;
język komunikacji niewerbalnej;
techniki pozytywnej finalizacji sprzedaży.
więcej o profesjonalnej sprzedaży...
Trener prowadzący szkolenie: Anna Gucwa
Opiekun szkolenia:
Agnieszka Olszak
e-mail: agnieszka.olszak(at)homocreatore.pl
tel. (022) 815 28 22
